中医院市场营销问题的思考

　　【摘 要】 改革开放以来，中医院在为广大的人民群众提供医疗、保健服务方面发挥了巨大作用。随着医疗行业的竟争越来越激烈，中医院受到了空前的威胁。通过对当前中医院所存在的普遍状况加以分析，从营销的角度提出了一系列有利于中医院发展的策略。

　　【关键词】 中医院 市场营销 医疗市场

　　营销是一种社会管理过程，经过此过程，个人和群体通过创造，并与其他人交换产品和价值而获得他们所需的和欲求的东西。营销的目的，即通过充分认识和了解顾客，并使产品和服务能适合顾客，并自行销售自己[1].随着医院体制的改革，医院的营销管理将决定医院竞争的胜负，成为医院发展的核心动力[2].

　　目前我国的中医医院大多数是公立医院，缺乏市场竞争意识，医院管理机构庞大、效率低，赢利能力下降，严重影响医院的生存与发展。中医院想要在激烈的竞争中处于不败之地，就要勇于打破传统思想的禁锢，从市场实际出发，用营销的理念来武装头脑，用营销的思维来思索问题，用营销的手法来解决问题。

　　一、加强全员营销意识的培养

　　医院营销很重要，医院所有的员工都要有营销的意识。医疗服务有特殊性，患者会参与服务提供的过程，会根据消费过程的感受来评价医疗服务质量，他们如果认为医院提供的服务比期望要差，就会感到不满意，所以服务过程中的态度就显得尤其重要。所有的员工都要有营销意识，以患者为中心，使患者满意度最大化，从而获得医院的长远发展。

　　二、键全中医医院营销组织架构

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